다이아몬드(2011)어떻게 원하는 것을 얻는가?

 

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어떻게 원하는 것을 얻는가

저자

스튜어트 다이아몬드 지음

출판사

8.0 | 2011-11-30 출간

카테고리

자기계발

책소개

원하는 것을 얻게 해주는 다이아몬드 교수의 전설적 명강의!13년...

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한 학생이 밤 11시 5분 전에 맥도날드에 가서 감자튀김을 샀다. 그는 감자튀김이 눅눅한 것을 보고 새 걸로 바꾸어 달라고 말했다. 그러나 점원은 5분 뒤면 문을 닫는다고 거절했다. 학생은 말없이 카운터 한쪽 끝에 있는 고아고질를 들고 다시 점원 앞에 섰다. 유인물에는 언제나 신선한 제품을 제공한다는 내용이 적혀 있었다.

"여기 맥도날드 맞죠?"

점원은 고개를 끄덕일 수밖에 없었다.

"이 광고지에 언제나 신선함을 보장한다고 적혀 있네요. 문 닫기 5분 전에는 신선함을 보장하지 않는다는 내용은 없는데요?

결국 학생은 새 감자튀김을 먹을 수 있었다.

 

상대의 표준을 이용하는 법은 사람들이 잘 모르는 뛰어난 협상 도구이다.

 

pp. 87-88